Condiciones de envío

En Enric Jané Studio nos comprometemos a entregar tus pedidos en el menor tiempo posible. El plazo de entrega estimado para los pedidos es de 2-5 días laborables desde la confirmación del pedido, siempre que todos los artículos estén en stock.

Una vez que realices tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento que te permitirá conocer el estado de tu envío en todo momento.

Nuestro horario de atención al cliente es Lunes a Jueves: 10:00 - 18:00 Viernes de 10:00 - 14:00. Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Los gastos de envío son: 5,95€ para pedidos inferiores a 80€. Envío gratuito para pedidos superiores a 80€.

Zona de envío: Península y Baleares. No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

Todos los precios mostrados incluyen IVA.

Para la entrega de nuestros productos trabajamos con Empresa de Transportes, S.L., empresa de reconocido prestigio que garantiza la máxima seguridad y puntualidad en las entregas.

La entrega se realizará en la dirección que indiques durante el proceso de compra. Es importante que proporciones una dirección donde pueda realizarse la entrega durante el horario laboral habitual.

Si en el momento de la entrega no hay nadie en el domicilio, la empresa de transporte dejará un aviso y se pondrá en contacto contigo para acordar una nueva entrega o la recogida en sus instalaciones.

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolver tu pedido si no estás satisfecho con él. Para realizar una devolución, debes seguir estos pasos:

1. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico [email protected] o por teléfono 625532688.
2. Indica el número de pedido y los productos que deseas devolver.
3. Te enviaremos las instrucciones para realizar la devolución y la etiqueta de envío correspondiente.
4. Una vez recibamos los productos y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso del importe mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Para que la devolución sea aceptada, los productos deben estar en perfecto estado, con su embalaje original y todos sus accesorios.

Si recibes un producto defectuoso o dañado, debes comunicárnoslo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido. En este caso, nos haremos cargo de los gastos de devolución y te enviaremos un producto de reemplazo o te reembolsaremos el importe íntegro, según tu preferencia.

Para agilizar el proceso, te recomendamos enviar fotografías del producto defectuoso a nuestro correo electrónico [email protected].

Para cualquier consulta relacionada con envíos, devoluciones o incidencias, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente:

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